سياسة الاسترجاع والاستبدال

رضاك عن منتجات دكتور جو أولويتنا. لو في أي مشكلة في طلبك احنا موجودين نحلها بسرعة وبعدل.

الحالات المقبولة للإرجاع أو الاستبدال

منتج وصل تالف أو مكسور، منتج مختلف عن اللي طلبته، أو منتج فيه عيب صناعة — تواصل معنا خلال 14 يوم من الاستلام على واتساب مع صورة للمنتج ورقم الأوردر، وهنستبدل المنتج أو نرد المبلغ كاملًا.

الحالات غير المقبولة

لأسباب صحية تخص مستحضرات التجميل، المنتجات اللي اتفتحت أو اتستخدمت مبتترجعش إلا في حالة عيب الصناعة. كذلك المنتجات اللي اتشرت من منافذ بيع أخرى بتخضع لسياسات المنفذ نفسه.

استرداد المبلغ

في حالة الدفع عند الاستلام بنرد المبلغ عن طريق محفظة إلكترونية أو تحويل بنكي خلال 7-14 يوم عمل. في حالة الدفع الأونلاين بيتم الرد على نفس وسيلة الدفع.